Política de Privacidad

GIO Brain Tecnologia LTDA ("GIO", "nosotros", "nuestro" o "empresa") reconoce la importancia de la privacidad y la protección de datos personales.

Esta Política tiene como objetivo aclarar cómo tratamos, almacenamos y utilizamos la información relacionada con los usuarios de nuestra plataforma y servicios.

El uso de GIO implica conocimiento y conformidad integral con los términos aquí descritos.

Nos comprometemos a seguir los principios de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley nº 13.709/2018), así como las mejores prácticas de gobernanza, seguridad y transparencia de datos.

GIO recopila datos de forma automática y voluntaria, según el uso de la plataforma.

2.1. Datos de Registro e Identificación

• Nombre completo, correo electrónico, CPF o CNPJ (cuando corresponda).
• Teléfono, país e idioma de preferencia.
• Datos de autenticación de cuentas vinculadas (Google, Meta, etc.).
• Información de suscripción y plan (Free, Pro, Specialist).

2.2. Datos de Cuentas Publicitarias y APIs

• Información de Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y demás plataformas conectadas.
• Datos sobre campañas, anuncios, grupos de anuncios, palabras clave, audiencias, costos, conversiones, CTR, CPC, CPA, ROAS y demás métricas de rendimiento.
• Tokens de acceso y credenciales encriptadas para APIs.
• Registros de llamadas de API y estado de sincronización.

2.3. Datos de Uso e Interacción

• Páginas accedidas, tiempo de navegación, clics, búsquedas y preferencias.
• Datos de interfaz: filtros utilizados, configuraciones guardadas, selecciones de idioma y tema.
• Interacciones con recursos de IA, prompts enviados y respuestas recibidas.
• Historial de notificaciones, alertas, reportes y análisis generados.

2.4. Datos Técnicos y del Sistema

• Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Información de red, cookies, identificadores de sesión y preferencias de caché.
• Datos de rendimiento del sistema, fallas, registros de error y monitoreo.

2.5. Datos de Pago y Facturación

• Datos de cobro y suscripción vía Stripe, Pix o tarjeta de crédito (procesados por terceros certificados).
• Historial de pagos, facturas y transacciones.
• Identificadores de cliente, ID de transacción y registros de planes contratados.

2.6. Datos de Comunicación y Soporte

• Mensajes enviados por chat, correo electrónico o formularios.
• Registros de solicitudes, tickets, respuestas e historial de soporte.
• Audios, capturas de pantalla, videos o archivos adjuntos enviados voluntariamente.

2.7. Datos Derivados o Inferidos

• Indicadores estadísticos derivados del comportamiento y uso.
• Agrupaciones de cuentas por patrón de rendimiento (machine learning).
• Métricas predictivas, tendencias y puntuaciones generadas por la IA de GIO.

La recopilación y uso de los datos tienen como finalidades:

1. Ejecución contractual y técnica de los servicios de la plataforma.
2. Entrenamiento, evaluación y mejora continua de las redes neuronales y algoritmos propietarios de GIO, de forma anonimizada y agregada.
3. Análisis estadístico y generación de reportes de rendimiento, para mejorar los resultados de los usuarios.
4. Personalización de la experiencia del usuario, ajustando recomendaciones, dashboards e interfaz según el comportamiento.
5. Seguridad, autenticación y prevención de fraudes, incluyendo auditoría de acceso y detección de uso indebido.
6. Comunicaciones administrativas, como avisos de mantenimiento, alertas y actualizaciones.
7. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
8. Desarrollo de nuevos productos, recursos y pruebas internas.

Los datos recopilados pueden ser utilizados de forma anónima y agregada para el desarrollo, validación y mejora de las redes neuronales y modelos de decisión de GIO.

Estos modelos aprenden a partir de patrones de comportamiento y resultados de campañas para:

• Mejorar las predicciones de rendimiento;
• Ajustar recomendaciones automáticas;
• Detectar anomalías y oportunidades de optimización;
• Aprender nuevas relaciones entre métricas y resultados.

GIO no utiliza información personal individualizada para entrenar modelos sin anonimización.

Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios técnicos, como servidores en la nube (AWS, Supabase, Google Cloud), proveedores de autenticación y procesamiento de pagos.
• Socios de integración, como Google, Meta y otras APIs necesarias para la operación.
• Autoridades gubernamentales, mediante orden judicial u obligación legal.
• Empresas del mismo grupo económico o socios de investigación, de forma anonimizada y agregada.

Los datos se almacenan en centros de datos seguros, con encriptación en reposo y en tránsito (TLS 1.2+), copias de seguridad automáticas y control estricto de acceso.

GIO realiza el tratamiento de datos con base en las siguientes hipótesis legales de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD):

• Ejecución de contrato (art. 7º, V);
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II);
• Interés legítimo de la empresa, para la mejora de servicios, seguridad y desarrollo de IA (art. 7º, IX);
• Consentimiento del titular, cuando sea exigido por la legislación vigente.

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger los datos:

• Encriptación de tokens y contraseñas.
• Firewalls y control de acceso por niveles.
• Monitoreo continuo de incidentes.
• Auditorías periódicas de cumplimiento.
• Registros de seguridad y trazabilidad de eventos.

A pesar de todos los esfuerzos, ningún sistema es 100% inmune a fallas. GIO no se responsabiliza por daños causados por terceros, virus, intrusiones, fuerza mayor o fallas externas al control de la empresa.

Los datos serán almacenados mientras:

• El contrato esté activo;
• Existan obligaciones legales o regulatorias;
• Haya necesidad legítima de preservación por motivos técnicos o de seguridad.

Después de este plazo, los datos podrán ser anonimizados permanentemente para uso estadístico y aprendizaje automático, sin posibilidad de identificación.

GIO no se responsabiliza por perjuicios derivados del uso indebido de la plataforma por el usuario, incluyendo:

• Acciones automatizadas ejecutadas sin revisión;
• Datos incorrectos ingresados por el usuario;
• Fallas en integraciones externas (Google Ads, Meta Ads, etc.);
• Decisiones basadas en predicciones, recomendaciones o reportes generados por la IA.

El usuario es integralmente responsable de la verificación y validación de las acciones ejecutadas, especialmente aquellas que impacten campañas, presupuestos y cuentas publicitarias.

El titular de los datos puede:

• Solicitar acceso, rectificación, portabilidad y eliminación;
• Revocar consentimientos;
• Solicitar anonimización;
• Cuestionar el uso de sus datos.

Esta Política puede ser modificada en cualquier momento para reflejar mejoras, cambios legales o técnicos.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio https://giobrain.com.

El uso continuo de los servicios implica conformidad con las versiones más recientes.